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/ Mac-Source 1994 July / Mac-Source_July_1994.iso / C and C++ / System / Sample 2.4 Think C distribution / Sample.π.rsrc / Sample.π.rsrc.rsrc / STR#_207.txt < prev    next >
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Text File  |  1990-08-29  |  6.4 KB  |  243 lines
  1. 
  2.  
  3. 
  4.  
  5. -
  6.  
  7. -
  8.  
  9. √•Problem Clinic
  10.  
  11. 
  12.  
  13. 
  14.  
  15. 
  16.  
  17. This section discusses what you should do if you think that your system
  18.  
  19. may be infected by a new virus, but Disinfectant reports that it cannot
  20.  
  21. locate any known viruses.
  22.  
  23. 
  24.  
  25. There are many, many things which can go wrong on a Macintosh and
  26.  
  27. almost all of them have absolutely nothing to do with viruses. Thousands
  28.  
  29. of people have reported strange behavior on their Macintoshes to
  30.  
  31. anti-viral experts but, after careful investigation, only a handful of these
  32.  
  33. cases were actually new viruses.
  34.  
  35. 
  36.  
  37. If your Macintosh begins to malfunction or behave unusually, please do not
  38.  
  39. yield to the temptation to immediately blame the malfunction on a new
  40.  
  41. virus. There are several things you can do to try to isolate the problem.
  42.  
  43. 
  44.  
  45. The most common cause of problems is simple errors in software. An
  46.  
  47. error in an application, startup document (INIT), control panel (cdev), or
  48.  
  49. other piece of software can cause crashes, hangs, damaged files, trashed
  50.  
  51. disks, or any other kind of problem imaginable.
  52.  
  53. 
  54.  
  55. Thus, the first question you should ask is, ‚ÄúHave I installed any new
  56.  
  57. software lately?‚Äù If the answer is ‚ÄúYes,‚Äù try removing the software
  58.  
  59. and see if the problem disappears.
  60.  
  61. 
  62.  
  63. One very common symptom on the Macintosh is problems with the proper
  64.  
  65. display of icons in Finder windows. This symptom is almost never due to a
  66.  
  67. virus, save for the Scores virus which does change the appearance of a
  68.  
  69. few icons. This problem is almost always due to a damaged ‚ÄúDesktop‚Äù
  70.  
  71. file. If your icons are not being displayed properly, you should rebuild the
  72.  
  73. Desktop file.
  74.  
  75. 
  76.  
  77. To rebuild a Desktop file on a hard drive, first use the ‚ÄúSet Startup‚Äù
  78.  
  79. command in the Finder‚Äôs Special menu to specify that you want to start up
  80.  
  81. using Finder instead of MultiFinder. Then restart your Macintosh, keeping
  82.  
  83. the Command and Option keys held down throughout the startup process.
  84.  
  85. An alert will appear asking if you really want to rebuild the desktop. Click
  86.  
  87. on the OK button when the alert appears.
  88.  
  89. 
  90.  
  91. To rebuild a Desktop file on a floppy disk, hold down the Command and
  92.  
  93. Option keys while inserting the floppy into a floppy drive. Click on the OK
  94.  
  95. button when the alert appears.
  96.  
  97. 
  98.  
  99. Another common problem is damaged applications. If an application begins
  100.  
  101. behaving unusually, try replacing it with a known good copy from your
  102.  
  103. locked original master floppy.
  104.  
  105. 
  106.  
  107. Another common problem is damaged system files in the System folder.
  108.  
  109. The best way to cure this problem is to rebuild your System folder from
  110.  
  111. scratch. Restart your Macintosh from a startup floppy (a floppy
  112.  
  113. containing clean copies of the System and Finder files). Drag the Finder
  114.  
  115. file outside of the System folder on your hard drive. Rename your hard
  116.  
  117. drive System folder ‚ÄúOld System Folder.‚Äù Then use your Apple installer
  118.  
  119. disks to install a completely new System folder on the hard drive. Restart
  120.  
  121. from this hard drive. If your problem disappears, then you have verified
  122.  
  123. that the cause of the problem was something in your old System folder.
  124.  
  125. Use the Font/DA Mover to copy all of your fonts and desk accessories
  126.  
  127. from your old System file to your new System file.
  128.  
  129. 
  130.  
  131. Next, copy files, a few at a time, from your old System folder into your
  132.  
  133. new System folder. Restart your Mac after each copying operation and
  134.  
  135. use it for a while to see if the problem has come back. If the problem has
  136.  
  137. not come back, copy a few more files over and repeat the process.
  138.  
  139. Eventually the problem will reappear and you will have narrowed down
  140.  
  141. the cause of the problem to the last few files which you copied. You can
  142.  
  143. now remove these last few files from your new System folder one at a
  144.  
  145. time to locate the file which is causing the problem. Replace the problem
  146.  
  147. file by a known good version. Finally, remove the old System folder.
  148.  
  149. 
  150.  
  151. In some cases, software errors can damage the areas on your disk which
  152.  
  153. contain file directories and other important system information. This can
  154.  
  155. sometimes be so serious that all or some of the files and folders on the
  156.  
  157. disk become inaccessible, or the system may not even be able to mount
  158.  
  159. the disk at all, or the system may simply behave strangely. In this case,
  160.  
  161. you may attempt to use a disk recovery utility, or you may be forced to
  162.  
  163. reinitialize and reformat the disk and reload your files from backup
  164.  
  165. floppies or tapes. There are several good disk recovery utilities
  166.  
  167. available, including Apple‚Äôs Disk First Aid, which is included with every
  168.  
  169. Mac sold. If you have access to Apple‚Äôs Macintosh Technical Notes,
  170.  
  171. consult note number 134, ‚ÄúHard Disk Medic & Booting Camp.‚Äù
  172.  
  173. 
  174.  
  175. Some problems can be cured by resetting the parameter RAM. To reset
  176.  
  177. the parameter RAM, hold down the Command, Option, and Shift keys while
  178.  
  179. opening the Control Panel desk accessory. This can help cure some startup
  180.  
  181. problems.
  182.  
  183. 
  184.  
  185. If all else fails and you still suspect that your system may be infected by
  186.  
  187. a new virus, there are a few additional things you can try. Monitor
  188.  
  189. application file sizes and last modification dates with the Finder‚Äôs Get Info
  190.  
  191. command. If your applications are consistently growing in size, or if their
  192.  
  193. last modification dates are consistently changing, this is one indication
  194.  
  195. that there may indeed be a virus spreading on your system. Do not,
  196.  
  197. however, be concerned about changes in size or changes in the last
  198.  
  199. modification date of your System file; this is normal and does not indicate
  200.  
  201. a virus. Also, some applications modify themselves, and in these cases
  202.  
  203. you may see a legitimate increase in size and/or change in the last
  204.  
  205. modification date. Look for consistent patterns of change which affect
  206.  
  207. several files.
  208.  
  209. 
  210.  
  211. If your problems continue, try to obtain the assistance of a knowledgeable
  212.  
  213. friend or local expert. If you are a university student, staff member, or
  214.  
  215. faculty member, ask for assistance at your campus computing center. If
  216.  
  217. you work for a corporation with a computer department, ask the local
  218.  
  219. gurus within the department for help. Go to a meeting of your local Mac
  220.  
  221. user group and ask for help.
  222.  
  223. 
  224.  
  225. If you have followed all of this advice and if you still think that you may
  226.  
  227. have a new virus, then you should feel free to contact the author of
  228.  
  229. Disinfectant for assistance. His addresses are at the end of this manual.
  230.  
  231. Please mail him a detailed report and, if it is at all possible, include copies
  232.  
  233. of files which you suspect may be infected. Please do not try to call him
  234.  
  235. on the phone.
  236.  
  237. 
  238.  
  239. 
  240.  
  241. 
  242.  
  243.